FAQ

Uitstel NCC ‘Beyond 2020’ congres

Is het NCC 2020 congres geannuleerd?

Nee, het congres is niet geannuleerd, maar is verplaatst naar een latere datum: 13-14 maart 2022.

Wanneer vindt het nieuwe NCC congres plaats?

Op zondag 13 en maandag 14 maart 2022.

Is mijn ticket ook geldig in 2022?

Ja, als je niets doet, is het ticket automatisch geldig op 13 en/of 14 maart 2022. Je ontvangt sowieso van ons een bevestigingsmail dat je recht hebt op toegang tot het NCC 2022, voor aanvang van het congres sturen wij je nogmaals jouw toegangsbewijs toe. Uiteraard kun je in het Mijn NCC-account alles terugvinden.

Waarom zou ik mijn ticket nu niet annuleren?

Als je je ticket niet annuleert, ben je verzekerd van een kaartje voor het NCC2022, je hoeft niets bij te betalen. 

Kan ik mijn ticket overdragen naar een ander persoon?

Jazeker, via 'Mijn NCC' kan eenvoudig een ticket worden overgedragen en/of worden aangepast. De tickets zijn 1 week voor het congres te downloaden via 'Mijn NCC'.

Kan ik mijn ticket kosteloos annuleren?

Het is helaas niet meer mogelijk om je 2020 tickets kosteloos te annuleren. Mocht je ze op dit moment willen annuleren dan kan dit via Mijn NCC, je ontvangt dan een creditnota. Let wel dat voor het annuleren van je inschrijving er 35 euro administratiekosten in rekening wordt gebracht. Dit wordt automatisch verrekend met je teruggave.
Heb je via een creditcard betaald? Houd dan de volgende gegevens bij de hand: IBAN-nummer en BIC/Swift code. Wanneer je buiten de EU woont, volg je de instructies op het scherm. 
Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met de organisatie: info@contactlenscongress.com

Ik heb mijn 2020 ticket geannuleerd, kan ik een nieuw ticket bestellen?

Dat is zeker mogelijk, je kunt jezelf via de website opnieuw aanmelden en registeren tegen de voor 2022 geldende voorwaarden en prijzen.

 

Ik heb geen Mijn NCC-account aangemaakt, hoe ontvang ik nu mijn ticket?

Als je je tickets van 2020 gehouden hebt ontvang je hier automatisch een mail over om een Mijn NCC account te activeren.

Kan ik mijn hotelreservering meenemen naar het 2022 congres?

Als je je kamer hebt gereserveerd via de speciale event-link op de website van het NCC bij NH Koningshof, was het tot 16 juli 2020 mogelijk om de reservering te verplaatsen. Neem voor vragen contact op met NH Koningshof via groups.nhkoningshof@nh-hotels.com o.v.v. je reserveringsnummer (7XXXXXXX of 8XXXXXXX).

 

Ik heb niet gereageerd op eerdere e-mails van NH Koningshof om mijn reservering te verplaatsen. Kan ik dat nu alsnog doen?

Als je je kamer hebt gereserveerd via de speciale event-link op de website van het NCC voor maart 2020 heb je bij het verplaatsen van het NCC bericht gehad en de mogelijkheid gehad om deze reservering te verplaatsen. In principe is bij het uitblijven van een reactie deze reservering vervallen. NH Koningshof biedt echter aan deze reservering alsnog te verplaatsen naar maart 2022 tegen administratiekosten (indien beschikbaar). Neem hiervoor contact op met NH Koningshof via groups.nhkoningshof@nh-hotels.com o.v.v. je reserveringsnummer.

Kamerreserveringen

Kan ik mijn hotelkamer annuleren?

Neem hiervoor contact op met NH Koningshof via groups.nhkoningshof@nh-hotels.com o.v.v. je reserveringsnummer (7XXXXXXX of 8XXXXXXX). 
Als je een ander hotel hebt geboekt (niet via de speciale congres link) dan dien je direct met dit hotel contact op te nemen.

Ik heb niet via de speciale event-link van NH De Koningshof mijn kamer gereserveerd, kan ik deze nog annuleren?

Neem hiervoor contact op met de boekingsorganisatie.

 

Ik heb de hotelkamer gereserveerd via de speciale event-link, maar ik heb nog geen reactie van NH De Koningshof ontvangen?

Neem in dit geval zelf contact op met NH Koningshof via groups.nhkoningshof@nh-hotels.com o.v.v. je reserveringsnummer (7XXXXXXX or 8XXXXXXX).

 

Ik ben geregistreerd maar ik wil ook graag overnachten. Waar en hoe kan ik een hotelkamer boeken?

Het NCC wordt georganiseerd in het NH Conference Center Koningshof te Veldhoven. Dit hotel heeft 509 kamers. Je kunt via de volgende link een kamer boeken in het hotel: www.contactlenscongress.com. We verwachten een hoge opkomst dus weer er snel bij een boek op tijd.

 

Overige

Ik wil slechts een enkel ticket uit mijn groepsbestelling annuleren, kan dit?

Dit is geen probleem. Je kunt zowel de gehele groepsboeking in een keer, of een individueel ticket uit de groepsboeking annuleren via Mijn NCC-account.

 

Hoe krijg ik de factuur van mijn bestelling?

Hier kun je voor kiezen bij je bestelling via je Mijn NCC account. 

Ik ben student maar ik heb geen studentenkaart?

Mocht je geen studentenkaart hebben dan kan je ook een ander document (factuur, bewijs van inschrijving van de onderwijsinstelling) uploaden. Belangrijk is dat je naam, de opleiding en het collegejaar erop staat vermeld.

De NCC website werkt niet goed op mijn computer/tablet/telefoon?

We adviseren je in dat geval een andere browser (zoals bv Google Chrome, Safari, Firefox) te proberen.

 

Hoe moet ik mijzelf registreren?

Het registreren voor het NCC beyond 2022 is heel eenvoudig. Het registreren gaat via de website www.contactlenscongress.com. Op deze website kun je aangeven welk pakket je wilt boeken:

  1. Business pack (Toegang Zondag 13 en Maandag 14 maart 2022 en toegang tot het diner op zondag 13 maart 2022),
  2. Toegang Zondag 13 maart 2022
  3. Toegang Maandag 14 maart 2022
  4. Toegang tot de feestavond incl diner op 13 maart 2022

Na de keuze van je pakket zijn er verschillende manier om te betalen. Na de betaling ontvang je een week voor het congres je E-Ticket in Mijn NCC. Deze kun je deze downloaden, printen en meenemen naar het congres.

Hoe kan ik betalen?

Het NCC biedt een aantal verschillende mogelijkheden om te betalen. Let wel op dat er aan sommige manieren van betalen extra kosten zijn verbonden. Deze kosten staan duidelijk vermeld bij de keuze mogelijkheden.

 

Wat is MultiSafepay?

Betalen met MultiSafepay werkt heel eenvoudig. Jouw bestellingen ontvang je in je email en je betaalt achteraf hetgeen dat je wilt houden. Geen gedoe met vooruit betalen of wachten op retourgeld. Namens MultiSafepay ontvang je een factuur welke je binnen 14 dagen kan betalen. Wel zo handig!

 

Kan ik ook op factuur betalen?

Het NCC biedt vele mogelijkheden tot betalen en welke betaalmogelijkheid je ook kiest je ontvangt altijd een factuur. Indien je een groep wilt inschrijven bieden wij de mogelijkheid om op factuur te betalen. Let wel dat er voor het betalen op factuur er extra administratiekosten in rekening worden gebracht.

 

Kan ik de BTW verleggen?

Het NCC vindt plaats in Nederland en dus geldt de wetgeving van Nederland. Dus voor alle bezoekers geldt dat de entreetickets voor het congres met (Nederlandse) BTW zijn belast. Alle tickets worden via het reguliere ticketsysteem besteld en de entreegelden niet zijn inbegrepen in de standhuur, betekent dit dat geen enkele bezoeker (ook niet de Belgische bezoeker met een stand tijdens het congres) in aanmerking komt voor de verleggingsregeling. Dus iedereen die tickets bestelt moet de Nederlandse BTW (21%) betalen.

Waar kan ik het Kamer van Koophandel (KvK) en BTW nummer vinden?

Op de automatisch gegenereerde factuur wordt zowel het KvK (44153846) en BTW (NL007393349B01) nummer afgedrukt.

 

Waarom moet ik een Mijn NCC-account aanmaken?

Eenvoudig: Je hoeft slechts 1 keer een paar gegevens in te vullen en deze worden dan bij een volgende bezoek reeds ingevuld (ook je KP of KABIZ nummer)
Makkelijk: Je kunt je etickets op een later tijdstip downloaden
Handig: Je kunt je bestelhistorie inzien.
Slim: Je kunt eventuele informatie (bv KP/KABIZ) later toevoegen aan je account zodat je deze nooit meer hoeft op te zoeken.

Met de gegevens wordt zeer vertrouwelijk omgegaan zoals omschreven in de Privacy Statement. Deze is gebaseerd op de EU regelgeving die sinds mei 2017 van kracht is.

 

 

Ik heb me ingeschreven voor een lezing/workshop, maar ik wil liever een andere lezing volgen kan ik dit nog veranderen?

Registratie geeft recht tot toegang tot het gehele congres en er hoeft van voorafgaand aan een lezing of een workshop niet apart te worden ingeschreven. Over het algemeen geldt, wie het eerste komt wie het eerste maalt. Wanneer veel animo (overvolle zaal) voor een lezing is kan de organisatie besluiten om de lezing of workshop te herhalen.

Ik heb me voor 1 dag aangemeld en betaald en wil nog een dag komen. Hoe doe ik dat?

Ga naar je Mijn NCC-account, log in en je kunt een extra aankoop doen zoals toegang een extra dag of tot de feestavond incl. diner. Deze extra aankoop kan je vervolgens afrekenen op de manier die je voorkeur heeft. Let op: je ontvangt een nieuw E-Ticket! Neem de juiste mee naar het congres.

 

Ik heb me geregistreerd voor het congres maar niet voor de feestavond incl diner, hier wil ik graag heen, kan dat nog?

Ga naar Mijn NCC, log in en hier kun je een toegangsbewijs voor de feestavond incl diner aanschaffen. Hier is ook ruimte om voedselallergien of speciale dieetwensen kenbaar te maken. Deze extra aankoop kun je vervolgens afrekenen op de manier die je voorkeur heeft. Let op, je ontvangt een nieuw E-Ticket. Neem de juiste mee naar het congres.

Ik ben niet of niet alle dagen geweest, kan ik mijn geld terugkrijgen?

Als je, ongeacht de omstandigheden, niet alle dagen of helemaal niet hebt kunnen komen is het niet mogelijk om de gemiste dag(en) terug te vorderen.

 

Ik ben aangemeld en heb betaald maar ik heb geen tickets of factuur per email ontvangen?

1 Week voor het congres ontvang je een laatste mail en zal/zullen je ticket(s) klaar worden gezet in Mijn NCC. Mail niet ontvangen? Controleer je SPAM box. Mocht je de mail niet ontvangen hebben én er staan geen tickets in Mijn NCC, stuur dan een email met het ordernummer naar info@contactlenscongress.com en wij kijken het voor je na.

Ik wil graag mijn KP/KABIZ punten bijgeschreven krijgen. Hoe werkt dat?

Je kunt je KB / Kabiz nummer invullen in Mijn NCC.

  1. Binnen een maand na afloop van het congres ontvang je een bewijs van deelname. Het aantal studiepunten bedraagt voor 14 maart 7.5 punten en voor 15 maart 6.5 punten voor het KBIZ register
  2. KP register: Het aantal studiepunten bedraagt voor 14 maart 6 punten en voor 15 maart 5.5 punten.
  3. Geen nummer, geen certificaat. Achteraf reclameren is niet mogelijk.
Ik ben vergeten om mijn KP/KBIZ in te voeren of ik heb mijn KP/KBIZ nummer onjuist ingevoerd. Kan ik dit nu nog wijzigen?

In Mijn NCC kun je je gegevens aanpassen in deze informatie invoeren. 

Mijn vraag staat er niet bij, wat moet ik doen?

Wij proberen zoveel mogelijk vragen te beantwoorden via de website, maar het kan zijn dat je nog meer vragen hebt. Hiervoor zijn de volgende e-mailadressen te gebruiken:
Voor algemene vragen: info@contactlenscongress.com
Voor vragen over de expositie: exhibition@contactlenscongress.com

© 2017-2021 NCC | All Rights Reserved